✅ 1. 특정 회차/상품 설정 이슈
쿠플에서 판매하는 공연이나 한정 상품은 판매자(또는 주최사)가 결제 방식을 직접 제한할 수 있습니다.
이 경우 카드 결제를 막고 무통장입금/간편 계좌이체만 허용하는 구조로 설정되기도 합니다.
특히 선예매나 팬클럽 전용 판매처럼 매진 가능성이 높은 경우, 빠른 결제를 유도하기 위해 은행 앱 기반 결제만 오픈되기도 합니다.
✅ 2. 트래픽 폭주로 인한 카드 모듈 비활성화 현상 (일시적 오류)
선예매 시간대는 서버에 트래픽이 몰리면서 카드사 연동 모듈이 느려지거나 아예 비활성화될 수 있습니다.
이런 경우 쿠플은 자동으로 상대적으로 속도가 빠른 은행 계좌이체 모듈만 활성화하는 경우가 보고되고 있습니다.
✅ 3. 앱 환경 또는 브라우저 차이
쿠플 웹/모바일 앱 환경에 따라 결제 방식이 다르게 노출되는 경우도 있습니다.
예: 모바일 브라우저에서는 카드 결제 미노출 → 쿠플 앱에서는 카드 결제 가능
따라서 가능하다면 다른 기기나 앱에서 결제를 시도해보는 것도 하나의 방법입니다.
❗️이로 인한 피해 — 공식 문의 방법
결제 방식 제한으로 인해 원하는 티켓을 결제하지 못하고 매진된 상황은 너무 안타깝습니다. 다음 경로로 피해 접수 및 개선 요청하실 수 있습니다:
쿠플 고객센터: https://kup.fan/customer
앱 내 → 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의
문의 시: 해당 상품명 / 예매 시간 / 결제 화면 캡처 등을 첨부하면 더 정확한 답변 가능
팁: 다음 예매 대비 전략
미리 은행 앱 이체 환경 준비: 쿠플은 종종 카드보다 빠른 ‘은행 앱 결제’만 지원하는 경우가 많음.
선예매 공지 확인: 쿠플 예매 페이지 하단에 "결제 수단 제한 있음"이라고 표시될 때도 있으니 예매 1~2일 전부터 확인 필수.
PC+모바일 동시 대기 전략도 도움될 수 있음.